Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 04/09/2025
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Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conformément à la directive européenne sur la consommation, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification nécessaire.
Conditions d’éligibilité
Pour que votre retour soit accepté :
- L’article doit être non utilisé, non porté, intact, avec ses étiquettes d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat ou numéro de commande est exigée
Les retours non validés au préalable ne seront pas acceptés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter à :
contact@mouvfitshop.com
> Note importante : En tant que boutique en dropshipping, nous n'acceptons pas les retours à notre adresse en Belgique. Vous recevrez les instructions spécifiques et une adresse de retour en fonction de votre commande et fournisseur.
Produits endommagés ou erronés
Merci d'inspecter votre commande à la réception.
Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec :
- une photo du produit concerné
- le numéro de commande
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.
Articles non retournables
Par mesure d’hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Compléments alimentaires ouverts
- Sous-vêtements ou vêtements portés
- Articles de bien-être à usage personnel (ex : masques, soins)
- Produits personnalisés ou soldés
- Cartes-cadeaux
Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges directs.
Il est recommandé de retourner le produit, puis de passer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons si le remboursement est accepté.
- En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables
- Si après 15 jours vous n’avez rien reçu, merci de nous contacter à : contact@mouvfitshop.com
Droit de rétractation (UE)
Vous êtes résident de l’Union européenne ?
Vous avez droit à un délai légal de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans justification.
Les conditions de retour restent les mêmes (état neuf, étiquettes, emballage).
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email :contact@mouvfitshop.com
Merci de votre confiance 💚
L’équipe Mouvfitshop